Najczęściej zadawane pytania

Masz wątpliwości czy materiały w sklepie Socjografki są dla Ciebie? Jeśli w opisach produktów nie znajdziesz istotnych dla Ciebie informacji, polecam Ci przeczytanie poniższych pytań i odpowiedzi. Mam nadzieję, że pomogą Ci one w podjęciu decyzji o zakupie. Potrzebujesz innych informacji: zapraszam do kontaktu mailowego sklep@socjografka.pl

  1. W jakiej formie otrzymam zamówiony produkt?
  2. Jak mogę edytować otrzymane pliki?
  3. Czy poradzę sobie z edycją jeśli nie mam dużego doświadczenia z obsługą programów graficznych?
  4. Jakie programy są wymagane żeby edytować materiały?
  5. Ile razy mogę pobrać zamówiony produkt?
  6. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
  7. Czy mogę używać pobranych materiałów do komercyjnych projektów?
  8. Czy mogę liczyć na wsparcie przy edycji zakupionych plików?
  9. Czy produkty w sklepie objęte są prawami autorskimi?
  10. Co w przypadku gdy potrzebuję modyfikacji projektu albo czegoś bardziej spersonalizowanego?
  11. Dlaczego warto kupić gotowy szablon?

1. W jakiej formie otrzymam zamówiony produkt?

Proces sprzedaży jest zautomatyzowany, dlatego gdy tylko płatność zostanie zrealizowana, dostaniesz maila na adres znajdujący się w formularzu zamówienia. W ciągu kilku minut od opłacenia zamówienia otrzymasz link oraz hasło do wybranego produktu elektronicznego (chyba że płacisz przelewem tradycyjnym, wtedy proces może się nieco wydłużyć, bo wtedy proces nie działa automatycznie). Przy każdym z produktów, w zakładce Dodatkowe informacje, znajdziesz opis jakie dokładnie pliki wchodzą w skład pakietu. Przykładowo: gdy zakupisz szablon prezentacji biznesowej, w pakiecie otrzymasz pliki w formacie pptx, pdf oraz instrukcję obsługi. Każdy produkt może mieć inną zawartość, dlatego zachęcam Cię do sprawdzenia w zakładce Dodatkowe informacje co wchodzi w skład pakietu.

2. Jak mogę edytować otrzymane pliki?

Przy każdym z produktów, w zakładce Dodatkowe informacje, znajdziesz opis jakie programy i aplikacje są potrzebne, aby móc samodzielnie edytować zakupione materiały. Przy niektórych produktach masz możliwość edycji zarówno w płatnych, jaki i darmowych programach. Dodatkowo w każdym przypadku wskazuję jaka aplikacja do edycji jest przeze mnie rekomendowana. Jeśli będziesz mieć problem z edycją plików, polecam skorzystanie z instrukcji obsługi.

3. Czy poradzę sobie z edycją jeśli nie mam dużego doświadczenia z obsługą programów graficznych?

Łatwość edycji to główna zaleta moich gotowych szablonów. Do edycji większości materiałów wystarczy podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office, w tym aplikacji takich jak Word czy PowerPoint. Jeśli rekomenduję jakiś inny program do edycji, w zakładce Dodatkowe informacje znajdziesz wyjaśnienie czemu polecam np. InDesign. Dużym ułatwieniem jest także szczegółowa instrukcja obsługi w języku polskim, dołączona do każdego produktu. Z instrukcji dowiesz się np. jak w mniej niż minutę zmienić kolory w całym szablonie, tak by były zgodne z barwami Twojej marki.

4. Jakie programy są wymagane żeby edytować materiały?

Przy każdym z produktów w zakładce Dodatkowe informacje zjedziesz opis, jakie programy i aplikacje musisz mieć, aby edytować materiały. Starałam się, aby każdy z produktów był edytowalny nie tylko w płatnych programach, ale także w alternatywnych, bezpłatnych aplikacjach np. w dokumentach Google. Instrukcja obsługi dotyczy tylko rekomendowanej przeze mnie aplikacji. Przykładowo: wzorzec prezentacji w PowerPoint możesz edytować korzystając z Google Slides, jednak instrukcja obsługi i screeny odnoszą się do pakietu Office.

5. Ile razy mogę pobrać zamówiony produkt?

Każdy produkt możesz pobrać jeden raz, pod aktywnym linkiem, który zostanie do Ciebie wysłany po sfinalizowaniu transakcji w systemie płatniczym. Link jest aktywny przez 30 dni od daty zakupu. Pobrany materiał możesz zapisać na dysku i w przyszłości wykorzystywać go dowolną liczbę razy. Pamiętaj jednak, że tylko Ty masz prawo do edytowania zakupionych produktów. Wyjątek stanowy zakup na firmę: wtedy prawo do edycji ma podmiot, który widnieje na fakturze. Nie masz prawa do odsprzedawania zaprojektowanych przeze mnie materiałów – zarówno całych szablonów jak i ich fragmentów.

6. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Zgodnie art. 38 ustawy o prawach konsumenta o dostarczanie treści cyfrowych, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy m. in. w sytuacji zakupu produktów, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Mniej formalnym językiem: kupując w moim sklepie, w trakcie procesu sprzedaży wyrażasz jednocześnie zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. W praktyce po tym jak wyślę Ci maila z materiałami, tracisz prawo do ich zwrotu, ponieważ jako sprzedawca nie będę w stanie wyegzekwować faktycznego zaprzestania korzystania z produktu. Zgoda ta oraz informacja o Twoich prawach znajdują się w Regulaminie, który musisz zaakceptować przed sfinalizowaniem transakcji. Jeśli nie wyrazisz takiej zgody, nie będę mogła sprzedać Ci żadnego produktu elektronicznego. Niezależnie, nadal masz prawo do reklamowania produktu, jeśli ten jest niezgodny z opisem albo posiada jakąś wadę.

7. Czy mogę używać pobranych materiałów do komercyjnych projektów?

Oczywiście. Szablony zakupione w sklepie Socjografki możesz wykorzystywać zarówno prywatnie jak i komercyjnie. Na podstawie szablonów możesz tworzyć materiały na użytek własnej firmy, wielokrotnie je modyfikując i prezentując szerszej publiczność (w tym udostępniać je w internecie). Nie jest dozwolone odsprzedawanie produktów czy poszczególnych ich elementów. Przykład: gdy w swojej pracy użyjesz kupionego u mnie szablonu prezentacji (lub jego części), nie możesz sprzedawać tej prezentacji swojemu klientowi. Po więcej informacji zajrzyj do Regulaminu. Jeśli chcesz rozszerzyć swoje prawa, by móc odsprzedawać materiały zależne, proszę o kontakt pod adresem: sklep@socjografka.pl.

8. Czy mogę liczyć na wsparcie przy edycji zakupionych plików?

Nie udzielam indywidualnych porad związanych z modyfikacją materiałów. Do każdego produktu dołączam przyjazną instrukcję obsługi w języku polskim, zawierającą wiele przydatnych rad i linków do moich artykułów eksperckich. Edycja plików wymaga podstawowej znajomości programów, najczęściej z pakietu Office, tak więc prawie każdy powinien poradzić sobie z wprowadzaniem zmian. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, możesz wykupić Konsultacje. W przypadku szablonów PowerPoint oferuję również Audyt prezentacji: (usługa dotyczy zarówno prezentacji kupionych u mnie sklepie, jak i tworzonych samodzielnie).

9. Czy produkty w sklepie objęte są prawami autorskimi?

Tak, każdy z moich produktów jest objęty majątkowymi i osobistymi prawami autorskimi. Wszystkie produkty elektroniczne dostępne w sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Dalsze rozpowszechnianie produktów elektronicznych znajdujących się w sklepie Socjografki bez mojej zgody stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących sprzedawcy do produktów elektronicznych co może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

10. Co w przypadku gdy potrzebuję modyfikacji projektu albo czegoś bardziej spersonalizowanego?

Spersonalizowane poprawki do projektów są ustalane i wyceniane indywidualnie. W celu przygotowania wyceny proszę o kontakt pod adresem: sklep@socjografka.pl. Jeśli projekty w sklepie tylko częściowo odpowiadają Twoim potrzebom, możesz skorzystać z indywidualnej oferty w ramach której zaprojektuję dla Ciebie profesjonalne grafiki oraz prezentacje szyte na miarę. Możesz też odwiedzić moje portfolio, żeby zobaczyć jakie projekty realizowałam do tej pory.

11. Dlaczego warto kupić gotowy szablon?

Na polskim rynku brakuje szablonów, które łączyłyby w sobie nowoczesność, funkcjonalność i wysoką jakość – moje produkty łączą te 3 cechy. Od ponad 10 lat projektuję grafiki i prezentacje, zarówno dla międzynarodowych korporacji, jak i dla małych firm. Wiem, że stworzenie dobrego wzoru może zająć dziesiątki godzin. Chcę Ci zaoszczędzić stresu, jaki często wiąże się z tworzeniem profesjonalnych materiałów marketingowych i prezentacji. Dla Twojego komfortu przygotowałam gotowe, sprawdzone wzorce. Nie są to przypadkowe projekty. Wiem jakie projekty najczęściej wykorzystują moi klienci i dlatego postanowiłam podzielić się szablonami, które cieszyły się do tej pory największą popularnością.

12. Czemu warto zaufać Socjografce?

Doświadczenie zdobywałam w międzynarodowych instytucjach, pracując bezpośrednio z członkami zarządów i wyższą kadrą menadżerską. Przez kilkanaście lat projektowałam dziesiątki materiałów graficznych i prezentacji. To pozwoliło mi na zdobycie praktycznej wiedzy dotyczącej projektowania materiałów i prezentacji, które skutecznie wspierają biznes. Projektuję zarówno dla globalnych marek, jaki i dla osób indywidualnych. Do tej pory miałam przyjemność współpracować m.in. z firmami z branży modowej (np. Reserved), finansowej (np. DNB Nord, AXA), FMCG (np. Carlsberg), motoryzacyjnej oraz dla instytucji publicznych i oświatowych.

Poza udokumentowanym portfolio i wieloletnim stażem w branży, mam za sobą solidne wykształcenie kierunkowe – posiadam dyplomy ukończenia studiów na filologii polskiej (specjalizacja komunikacja do mediów) na UW oraz Grafiki komputerowej na WIT pod auspicjami PAN. Prowadzę również popularnego bloga eksperckiego, poświęconego m. in. tematyce projektowania graficznego.


Życzę udanych zakupów,

Dominika Siwińska / Socjografka